2010年8月9日下午，由太平洋保險(xiǎn)派出的查勘應(yīng)急小組由蘭州出發(fā)，迅速趕到甘南舟曲縣特大泥石流災(zāi)害發(fā)生地，幫助客戶抗災(zāi)自救，并查勘客戶在災(zāi)害中遭受的損失。

8月8日，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)甘肅分公司獲悉舟曲縣發(fā)生特大暴雨和泥石流災(zāi)害后，立即通過電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)查詢當(dāng)?shù)乜蛻舻某斜Ｐ畔?，迅速啟動重大自然?zāi)害事故應(yīng)急預(yù)案，組成由分公司理賠部、客戶服務(wù)部等部業(yè)務(wù)人員參加的應(yīng)急指揮部，安排部署對可能出險(xiǎn)客戶的理賠服務(wù)工作。太平洋產(chǎn)險(xiǎn)甘肅分公司立即備齊相關(guān)理賠服務(wù)設(shè)備和物資，并調(diào)派距離災(zāi)區(qū)最近的隴南中心支公司理賠查勘人員于8日下午趕赴現(xiàn)場，但終因道路受損嚴(yán)重，在距離該舟曲縣40公里處受阻，未能進(jìn)入現(xiàn)場。

9日上午，分公司首席核賠師帶領(lǐng)查勘應(yīng)急小組再次趕赴受災(zāi)地區(qū)，對受災(zāi)情況進(jìn)行初步查勘。