中國(guó)保監(jiān)會(huì)主席吳定富近日在太平洋保險(xiǎn)上海數(shù)據(jù)中心進(jìn)行調(diào)研，并聽(tīng)取了太平洋保險(xiǎn)信息化建設(shè)的匯報(bào)。吳定富指出，信息化建設(shè)在促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)又好又快發(fā)展中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。要更新觀念，加快信息化建設(shè)，努力強(qiáng)化保險(xiǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高經(jīng)營(yíng)管理水平和科學(xué)決策能力，提升客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步打牢風(fēng)險(xiǎn)防范的基礎(chǔ)。

吳定富對(duì)太平洋保險(xiǎn)信息技術(shù)建設(shè)取得的成果給予了充分肯定。近年來(lái)，太平洋保險(xiǎn)高度重視信息技術(shù)建設(shè)，大力提高信息化應(yīng)用的能力，有效地促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)，提升公司內(nèi)控管理水平。太平洋保險(xiǎn)制定了信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃，涵蓋管理基礎(chǔ)、技術(shù)基礎(chǔ)和應(yīng)用系統(tǒng)三個(gè)方面，采用了國(guó)際領(lǐng)先的數(shù)據(jù)中心應(yīng)用技術(shù)，形成了全國(guó)整合、安全可靠的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)施了規(guī)范的數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)管理流程，有效支持了公司的集約化管理，形成了統(tǒng)一的客戶(hù)服務(wù)流程和集中系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)支持，降低了營(yíng)運(yùn)成本，大大增強(qiáng)了公司的競(jìng)爭(zhēng)力。

吳定富指出，推進(jìn)保險(xiǎn)信息化建設(shè)，發(fā)揮科技第一生產(chǎn)力的重要作用，是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期保險(xiǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要趨勢(shì)。保險(xiǎn)業(yè)要切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，充分認(rèn)識(shí)信息技術(shù)對(duì)建設(shè)現(xiàn)代保險(xiǎn)企業(yè)的重要性。近年來(lái)，伴隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)的快速發(fā)展，保險(xiǎn)信息化建設(shè)取得了顯著成效，信息化已成為保險(xiǎn)業(yè)科學(xué)發(fā)展，提升競(jìng)爭(zhēng)力的堅(jiān)強(qiáng)支撐。信息技術(shù)是建設(shè)現(xiàn)代保險(xiǎn)業(yè)的基礎(chǔ)平臺(tái)。作為知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)代保險(xiǎn)業(yè)在組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)開(kāi)拓以及客戶(hù)服務(wù)等方面，日益體現(xiàn)出以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的特征。信息技術(shù)有利于推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)從粗放式經(jīng)營(yíng)向集約化經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變。當(dāng)前，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)正處在發(fā)展的初級(jí)階段，正是從粗放式發(fā)展邁向集約化發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。信息技術(shù)能使各種集約化管理的手段與工具得到有效的運(yùn)用，深入推進(jìn)保險(xiǎn)信息化建設(shè)，能夠較好地解決從粗放式經(jīng)營(yíng)向集約化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變的問(wèn)題。信息技術(shù)有利于保險(xiǎn)企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，打牢風(fēng)險(xiǎn)防范的基礎(chǔ)。通過(guò)信息化建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)流程和管理機(jī)制，對(duì)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各種風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)能夠發(fā)揮預(yù)警、排查和處置作用，有效應(yīng)對(duì)保險(xiǎn)集團(tuán)化過(guò)程中跨險(xiǎn)種、跨領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)隱患。信息技術(shù)有利于突破時(shí)間和區(qū)域的限制，從時(shí)效和質(zhì)量等方面提高客戶(hù)服務(wù)能力和水平。通過(guò)信息技術(shù)及時(shí)處理保險(xiǎn)客戶(hù)的投保、咨詢(xún)、報(bào)案和理賠查詢(xún)等需求，擴(kuò)大了保險(xiǎn)客戶(hù)服務(wù)的覆蓋面，優(yōu)化了客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)。信息技術(shù)有利于保險(xiǎn)企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)控和執(zhí)行力建設(shè)。通過(guò)將工作制度、業(yè)務(wù)流程固化在信息系統(tǒng)中,避免人為干擾，降低弄虛作假的可能性，確保各項(xiàng)制度流程的貫徹執(zhí)行；通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的集中化管理，使得各級(jí)管理層能夠?qū)θ粘５臉I(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r、資金流動(dòng)狀況進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況的及時(shí)掌握。信息技術(shù)有利于保險(xiǎn)企業(yè)從專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)向集團(tuán)化綜合經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變。通過(guò)覆蓋全公司的管理信息化，跨越部門(mén)界限、業(yè)務(wù)界限和管理界限，強(qiáng)化集團(tuán)內(nèi)各公司、各部門(mén)的信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同和內(nèi)控管理，提高了保險(xiǎn)集團(tuán)對(duì)下屬子公司的管控水平，并形成集團(tuán)優(yōu)勢(shì)。

吳定富強(qiáng)調(diào)，保險(xiǎn)業(yè)要注意通過(guò)信息化建設(shè)進(jìn)一步完善公司管理體制和運(yùn)行機(jī)制，切實(shí)增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。要以信息化建設(shè)為突破口，在管理、技術(shù)、應(yīng)用等方面都有較大的提升，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)公司內(nèi)控，提升服務(wù)水平。要加強(qiáng)總體規(guī)劃，采取有效手段，推進(jìn)信息系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化，加強(qiáng)數(shù)據(jù)中心和網(wǎng)絡(luò)體系的建設(shè)與改造，完善公司的決策、執(zhí)行和激勵(lì)機(jī)制，提高決策的科學(xué)性和針對(duì)性，提升執(zhí)行決策的效率。加強(qiáng)信息化建設(shè)，不斷運(yùn)用信息化新技術(shù)推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，轉(zhuǎn)變公司增長(zhǎng)方式，調(diào)整公司結(jié)構(gòu)，為公司平穩(wěn)健康發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

吳定富指出，保險(xiǎn)業(yè)要進(jìn)一步加強(qiáng)信息化的基礎(chǔ)建設(shè)。加強(qiáng)信息化人才的儲(chǔ)備和隊(duì)伍建設(shè)，要將信息化人才的培養(yǎng)納入到保險(xiǎn)人才教育培訓(xùn)的總體規(guī)劃之中，科學(xué)統(tǒng)籌，精心配置，促進(jìn)信息化人才的優(yōu)化組合和有序流動(dòng)。加強(qiáng)信息化建設(shè)的資源配置工作，要在資金、人才等方面，向信息化建設(shè)傾斜，保證信息技術(shù)投入與業(yè)務(wù)發(fā)展需要的緊密銜接。不斷跟蹤國(guó)內(nèi)外保險(xiǎn)信息化技術(shù)發(fā)展的最新趨勢(shì)，積極引進(jìn)先進(jìn)的科技成果，夯實(shí)信息化建設(shè)的技術(shù)基礎(chǔ)，推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)信息化建設(shè)向更深層次邁進(jìn)。（摘自保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站2010年6月28日）