4月15日早晨8點30分，太平洋保險理賠救災小組經(jīng)過十幾個小時的夜行軍，抵達青海玉樹地震震中結(jié)古鎮(zhèn)，迅速開展查勘定損和救災工作。

4月14日，太平洋保險得知青海玉樹發(fā)生7.1級地震后，立即啟動應(yīng)急預案，查詢震災地區(qū)客戶和員工的傷亡與財產(chǎn)損失情況，并加強人力、物力調(diào)度，開通綠色理賠通道，隨時做好對受災客戶的理賠服務(wù)工作。

太平洋產(chǎn)險青海分公司14日下午了解到投保財產(chǎn)一切險的中國農(nóng)業(yè)銀行玉樹州分行的辦公樓出現(xiàn)嚴重裂縫，平房大部分倒塌，且有人員受傷。隨后，太平洋產(chǎn)險青海分公司副總經(jīng)理徐國夫帶領(lǐng)理賠部經(jīng)理一行連夜前往玉樹地震災區(qū)，現(xiàn)場查勘客戶受災情況。

15日上午，太平洋保險接到一名壽險客戶死亡的報案，壽險四川分公司立即做好理賠準備，按照綠色理賠通道流程快速理賠。

為做好玉樹地震抗震救災各項工作，產(chǎn)險青海分公司成立了由總經(jīng)理為組長的玉樹地震抗震救災工作領(lǐng)導小組，下設(shè)承保、理賠、賠付資金、綜合協(xié)調(diào)四個工作組。各工作組和全體員工將在領(lǐng)導小組的統(tǒng)一領(lǐng)導下，高度負責、服從指揮，高質(zhì)量、高效率地完成好各項工作，踐行“做一家負責任的保險公司”的使命。