近日，太平洋壽險在行業(yè)內(nèi)率先推出了“客戶保單自助查詢服務(wù)”，在柜面、電話及網(wǎng)絡(luò)“三位一體”服務(wù)上又邁出了堅實的一步，實現(xiàn)了立體、便捷、自主的網(wǎng)上查詢、電話查詢及柜面查詢服務(wù)?！　槌浞志S護客戶保險消費權(quán)益，讓客戶買得放心，并隨時了解各類保單的詳細信息，便于保險事故發(fā)生后的理賠申請和續(xù)繳保費，太平洋壽險推出了覆蓋各類短期意外保險和長期壽險的保單信息網(wǎng)上客戶自助查詢服務(wù)?？蛻艨梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)和電話查詢自己所有保單的信息，也能隨時了解保單的分紅和賬戶信息，還可以直接在線輕松更新自己的各類聯(lián)系方式。新的服務(wù)系統(tǒng)還具有實時和保密特點，實現(xiàn)了在保險公司簽發(fā)保單或客戶激活保單后，即可通過網(wǎng)絡(luò)或電話實時查詢保單信息，并能嚴(yán)格識別客戶身份，有效防止客戶信息外泄和非法變更。