近日，我國(guó)北方地區(qū)先后出現(xiàn)暴雪前后，太平洋保險(xiǎn)緊急采取應(yīng)對(duì)措施，確保及時(shí)做好受災(zāi)客戶的損失理賠工作，并為今冬可能遭受雪災(zāi)地區(qū)的客戶做好定損、理賠等保險(xiǎn)服務(wù)的準(zhǔn)備工作。

太平洋產(chǎn)險(xiǎn)早在10月29日就發(fā)布防災(zāi)預(yù)警，并與中央氣象臺(tái)保持密切聯(lián)系，及時(shí)獲取最新氣象信息，發(fā)布及時(shí)的暴雪預(yù)報(bào)。11月9日起，陜西、山西、河北等地普降暴雪后，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)總公司向相關(guān)分公司下發(fā)緊急通知，要求分公司高度關(guān)注受災(zāi)客戶的損失情況，及時(shí)查勘定損。太平洋產(chǎn)險(xiǎn)還向各分公司下發(fā)《冰凍災(zāi)害應(yīng)急指南》，向工商企業(yè)客戶提供在暴雪和嚴(yán)寒中的應(yīng)急保護(hù)建議。

太平洋產(chǎn)險(xiǎn)河北分公司面對(duì)集中發(fā)生的損失報(bào)案，迅速成立救災(zāi)指揮中心和應(yīng)急小組，統(tǒng)一調(diào)度查勘定損的人力和物力，并收集、分析、上報(bào)、通報(bào)雪災(zāi)信息，對(duì)雪災(zāi)情況及時(shí)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)和分析，及時(shí)做出判斷，為指揮中心做出指揮提供依據(jù)。分公司干部員工堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé)，保證公司查勘定損工作正常運(yùn)行。

11月12日，太平洋壽險(xiǎn)鄭州營(yíng)運(yùn)中心因暴雪而斷電，太平洋壽險(xiǎn)立即啟動(dòng)緊急災(zāi)備預(yù)案，通過(guò)多項(xiàng)措施降低停電對(duì)鄭州營(yíng)運(yùn)中心所服務(wù)的華北、東北、西北地區(qū)數(shù)十家分公司的影響。他們將鄭州呼入電話切入上海電話中心。同時(shí)，上海電話中心立刻調(diào)整排班，應(yīng)對(duì)數(shù)量激增的呼入電話。太平洋壽險(xiǎn)核保部、客戶權(quán)益部及上海、長(zhǎng)沙營(yíng)運(yùn)中心提前做好異地災(zāi)備準(zhǔn)備工作。

暴雪過(guò)后，太平洋產(chǎn)、壽險(xiǎn)設(shè)立在雪災(zāi)地區(qū)的分支機(jī)構(gòu)打破8小時(shí)工作制，統(tǒng)一安排業(yè)務(wù)人員的值班時(shí)間，確保接案、查勘工作24小時(shí)不間斷。