今年第8號臺風(fēng)“莫拉克”登陸前后，太平洋保險積極做好應(yīng)對工作，閩浙兩地的太平洋保險分支機(jī)構(gòu)緊急動員，在臺風(fēng)來臨前提醒客戶做好安全防范工作，臺風(fēng)過后隨即派出業(yè)務(wù)人員對客戶受災(zāi)情況進(jìn)行查勘定損，確?？蛻粼馐艿膿p失在最短時間內(nèi)得到及時賠付。

2009年8月5日下午獲知“莫拉克”已由熱帶風(fēng)暴加強(qiáng)為臺風(fēng)后，太平洋產(chǎn)險福建分公司立即啟動抗擊臺風(fēng)預(yù)案，全面部署抗災(zāi)救災(zāi)工作，并成立了抗臺風(fēng)工作小組。隨后，他們列出可能受臺風(fēng)影響的企業(yè)客戶清單，通知各機(jī)構(gòu)與相關(guān)經(jīng)辦人對客戶單位進(jìn)行防臺輔導(dǎo)，與被保險人一同對存在安全隱患進(jìn)行逐一排查，認(rèn)真做好防災(zāi)防損工作；臺風(fēng)登陸后，查勘人員及時向抗臺工作小組通報出險情況，迅速到達(dá)出險現(xiàn)場，做好受災(zāi)理賠情況的統(tǒng)計、上報工作，并迅速制定相應(yīng)的理賠計劃。

8月7日，太平洋產(chǎn)險浙江分公司分公司召集各條線負(fù)責(zé)人參加的緊急會議，部署防范臺風(fēng)工作，安排各業(yè)務(wù)部門做好分工，確定此次防臺工作預(yù)案。該分公司各主要業(yè)務(wù)部門實行24小時全員值班，并成立抗臺防災(zāi)督導(dǎo)組、數(shù)據(jù)統(tǒng)計組、抄單組，在轄屬機(jī)構(gòu)集中調(diào)配24名員工，隨時準(zhǔn)備對發(fā)生大案的機(jī)構(gòu)進(jìn)行支援，另外安排3個公估公司作為防災(zāi)理賠工作的后備力量，確保充足的抗臺防災(zāi)人力。

太平洋產(chǎn)險客戶服務(wù)電話中心對8、9日兩天“雙休日”的工作進(jìn)行了專門調(diào)整，浙江分公司在原有線路基礎(chǔ)上增加4條線路，以防臺風(fēng)期間報案異常增加。對臺風(fēng)引起的車險和非車險報案進(jìn)行專項登記，做到案件不遺漏、查勘調(diào)度及時準(zhǔn)確。

太平洋保險還通過短信平臺向客戶和業(yè)務(wù)人員發(fā)送風(fēng)險提示短信，提醒客戶做好門窗加固、物品墊高堆放等預(yù)防性措施，并避免把車停放在低洼處及不牢固的建筑物旁。業(yè)務(wù)部門安排專人分赴各地重點承保企業(yè)駐守，對有存貨的重點企業(yè)進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，檢查企業(yè)防臺措施落實情況，對位于低洼地帶的存貨進(jìn)行轉(zhuǎn)移或墊高處理。

8月9、10日，太平洋產(chǎn)險福建、浙江分公司派出專業(yè)理賠人員，分別奔赴臺風(fēng)重點影響的寧德、泉州、麗水、臺州、衢州等地，對轄屬公司的查勘理賠工作進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。

截至發(fā)稿時，太平洋產(chǎn)險福建、浙江分公司投入抗擊臺風(fēng)的查勘車輛146輛，派出理賠小組120多個，理賠人員近350余人，查勘核損和理賠等工作正在有序進(jìn)行。