2008年 5月15-17日間，太保集團總經(jīng)理霍聯(lián)宏、副總經(jīng)理孫培堅，太保產(chǎn)險總公司吳宗敏、太保壽險董事長金文洪等在產(chǎn)、壽險四川分公司看望了奮戰(zhàn)在抗震救災(zāi)第 一線的產(chǎn)、壽險四川分公司干部員工，并就抗震救災(zāi)工作提出了具體要求。

5月16日晚，霍聯(lián)宏等到達成都后，連夜召集產(chǎn)、壽險四川分公司負(fù)責(zé)人召開聯(lián)席會議，聽取產(chǎn)、壽險分公司關(guān)于地震發(fā)生后抗災(zāi)自救和客戶服務(wù)工作的匯報。對 于下一階段的抗震救災(zāi)和理賠服務(wù)工作，霍聯(lián)宏要求分公司干部員工積極穩(wěn)妥處理好客戶理賠服務(wù)和后續(xù)的業(yè)務(wù)保全工作，進一步厘清和明確險種責(zé)任, 在保險責(zé)任已經(jīng)確定的情況下，加快理賠速度，確保受災(zāi)客戶得到及時給付。他同時要求分公司要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)做好業(yè)務(wù)支持與后勤保障工作，加強IT和95500客 戶服務(wù)電話的支持，為進一步做好災(zāi)后理賠工作提供有利條件。當(dāng)?shù)弥獕垭U四川分公司仍有一些營銷業(yè)務(wù)人員無法取得聯(lián)系后，霍聯(lián)宏要求分公司千方百計保護好員 工，只要有一線希望，就要付出百倍的努力，盡快聯(lián)系上那些失蹤的營銷員和他們的家屬，了解他們的狀況，并安排好他們的生活，做好善后工作?；袈?lián)宏表示，太 保集團和產(chǎn)、壽險總公司將統(tǒng)籌協(xié)調(diào)做好抗震救災(zāi)物資采購、調(diào)集和供應(yīng)，特別是對當(dāng)前災(zāi)區(qū)急需的飲用水，要協(xié)調(diào)四川周邊省市的太保機構(gòu)，積極采購和調(diào)運；對 帳篷和疫病防控藥品，要想方設(shè)法進行采購并及時調(diào)運。

17日，霍聯(lián)宏、孫培堅、吳宗敏等帶著一些救災(zāi)物品，來到產(chǎn)、壽險德陽中心支公司及其轄屬的綿竹營銷服務(wù)部，看望正在帳篷中 堅持工作的干部員工，安慰在地震中失去親人和住宅受損的業(yè)務(wù)人員，勉勵他們增強信心，在搞好抗震自救的同時，認(rèn)真做好查勘理賠等客戶服務(wù)工作。在壽險綿竹 營銷服務(wù)部，霍聯(lián)宏等與業(yè)務(wù)人員一道把隨行帶來的藥品和食品等搬運到營業(yè)大廳。每到一處，霍聯(lián)宏等急切地查看職場受損情況，當(dāng)他們看到一些坍塌和被震裂的 辦公用房時，臉上露出揪心的表情，一再囑咐一線干部員工要把安全放在首位，并在條件許可的情況下盡快選擇好辦公場所，切實做好對受災(zāi)客戶的接案和核損工 作，保證在第一時間使受災(zāi)客戶得到足額賠付。

15日，金文洪在壽險四川分公司負(fù)責(zé)人陪同下來到都江堰支公司，看望正在臨時搭建的理賠服務(wù)站上工作的業(yè)務(wù)人員，勉勵業(yè)務(wù)人員在大災(zāi)面前要保持鎮(zhèn)定，團結(jié) 一心，共度難關(guān)，切實履行保險責(zé)任，在最短時間內(nèi)做好對受災(zāi)客戶的理賠工作。