安排好員工生活 做好客戶理賠服務(wù)

2008年5月16日，太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)總經(jīng)理霍聯(lián)宏趕赴四川產(chǎn)、壽險(xiǎn)分公司,看望 和慰問奮戰(zhàn)在抗震救災(zāi)一線的太平洋保險(xiǎn)干部員工,指導(dǎo)下一步抗震救災(zāi)和理賠服務(wù)工作。

霍聯(lián)宏表示，要千方百計(jì)保護(hù)好員工并安排好員工的生活，聯(lián)系上壽險(xiǎn)分公司目前尚無音訊的營(yíng)銷員或他們的家屬,弄清他們的狀況。為保證員工的安全，要求員工 不能進(jìn)入已被當(dāng)?shù)卣b定為危房或被封房。同時(shí)，進(jìn)-步做好受災(zāi)員工的救助工作，做好必要時(shí)針對(duì)特定員工群體進(jìn)行心理干預(yù)的準(zhǔn)備。

對(duì)于下一步的抗震救災(zāi)和理賠服務(wù)工作，霍聯(lián)宏提出，要積極穩(wěn)妥處理好客戶理賠服務(wù)和后續(xù)的業(yè)務(wù)保全工作，進(jìn)一步理清和明確險(xiǎn)種責(zé)任, 在保險(xiǎn)責(zé)任已經(jīng)確定的情況下,加快理賠速度。同時(shí)，要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)做好業(yè)務(wù)支持與后勤保障工作，加強(qiáng)IT和95500客戶服務(wù)電話的支持。太平洋保險(xiǎn)將統(tǒng)籌協(xié) 調(diào)做好抗震救災(zāi)物資采購、調(diào)集和供應(yīng)，特別是對(duì)當(dāng)前災(zāi)區(qū)急需的飲用水，要協(xié)調(diào)四川周邊省市的太保機(jī)構(gòu)，積極采購和調(diào)運(yùn)；對(duì)帳篷和疫病防控藥品，要想方設(shè)法 進(jìn)行采購并及時(shí)調(diào)運(yùn)。

5.12特大地震發(fā)生后，太平洋保險(xiǎn)迅速反應(yīng)，成立應(yīng)急處理小組，并由公司主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)前往災(zāi)區(qū)指導(dǎo)理賠抗災(zāi)工作。太平洋產(chǎn)、壽險(xiǎn)四川分公司廣大干部員工 在應(yīng)對(duì)5.12特大地震災(zāi)害時(shí)表現(xiàn)出來了沉著鎮(zhèn)定、團(tuán)結(jié)勇敢、奮發(fā)有為的可貴品質(zhì)和良好的精神狀態(tài)。