截至 2008年5月16日下午，太平洋保險(xiǎn)已向地震災(zāi) 區(qū)客戶支付保險(xiǎn)金309.6萬元，其中壽險(xiǎn)給付44.6萬元，產(chǎn)險(xiǎn)支付265萬元。產(chǎn)險(xiǎn)賠款包括企財(cái)險(xiǎn)160萬元和校園方責(zé)任險(xiǎn)105萬元。

四川地震發(fā)生，太平洋保險(xiǎn)立即啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，開通綠色通道，簡化理賠審批流程，對(duì)死亡、重傷案件及時(shí)預(yù)付賠款。太平洋保險(xiǎn)調(diào)集資金，確保賠付資金的足額、 及時(shí)到位。

太平洋保險(xiǎn)還調(diào)動(dòng)上海營運(yùn)中心及有關(guān)分公司理賠力量，以異地在線作業(yè)方式處理災(zāi)區(qū)有關(guān)業(yè)務(wù)，公司領(lǐng)導(dǎo)率領(lǐng)理賠調(diào)查人員赴災(zāi)區(qū)現(xiàn)場進(jìn)行支持。

為便于客戶報(bào)案和咨詢，太平洋保險(xiǎn)還通過新聞媒體公布了應(yīng)急聯(lián)系電話。