2008年5月12日下午四川省汶川發(fā)生7.8級地震， 受地震影響，四川阿壩地區(qū)的基站因斷電、傳輸中斷等原因退出服務(wù)；成都市地區(qū)通信網(wǎng)絡(luò)基本正常，但由于網(wǎng)絡(luò)繁忙，語音是平時的7倍，短信是平時的2倍，造 成成都通信網(wǎng)絡(luò)擁塞，短信通信遲緩。

面對電話通訊壓力帶來的困難，太平洋保險緊急行動。5月13日，開通了針對產(chǎn)、壽險客戶的短信平臺，支持受災(zāi)地區(qū)抗震救災(zāi)工作。災(zāi)區(qū)當?shù)氐姆种C構(gòu)根據(jù)需 要通過短信平臺向司內(nèi)人員和災(zāi)區(qū)客戶發(fā)送有關(guān)短信通知，以帶95500或加擴展尾號的形式發(fā)送與救災(zāi)有關(guān)的短信，包括公布救災(zāi)情況、救災(zāi)電話等內(nèi)容。客戶 也可以向太平洋保險發(fā)送有關(guān)短信，太平洋保險及時接受受災(zāi)地區(qū)的客戶上行短信內(nèi)容，及時處理救災(zāi)工作。具體方式如下：

發(fā)送格式：zq 回復(fù)內(nèi)容 或 zq#回復(fù)內(nèi)容 (其中zq為小寫字母，后須加空格或#)

發(fā) 送號碼:

人壽保險:955003000(移動)、10655021955003000(聯(lián)通)

財產(chǎn)保險:955002000(移動)、10655021955002000(聯(lián)通)