2008年5月13日，太平洋保險(xiǎn)決定向四川災(zāi)區(qū) 捐款500萬(wàn)元。

5月12日，四川地震災(zāi)情發(fā)生后，太平洋保險(xiǎn)高度重視，迅速反應(yīng)，集團(tuán)董事長(zhǎng)高國(guó)富當(dāng)晚召開(kāi)電話會(huì)議做出部署，集團(tuán)公司和產(chǎn)、壽險(xiǎn)公司都成立了地震災(zāi)害應(yīng) 急處理小組，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，全力以赴做好抗震救災(zāi)工作。

太平洋保險(xiǎn)向分公司下發(fā)了《關(guān)于及時(shí)上報(bào)地震災(zāi)害賠案事宜的緊急通知》，要求有災(zāi)情的分公司必須按預(yù)案規(guī)定及時(shí)上報(bào) 受災(zāi)受損情況，全力組織開(kāi)展抗震救災(zāi)工作。太平洋保險(xiǎn)客戶服務(wù)熱線95500 24小時(shí)提供接報(bào)賠案和咨詢電話，提供相關(guān)服務(wù)。

太平洋產(chǎn)、壽險(xiǎn)公司按照應(yīng)急預(yù)案做好抗震救災(zāi)工作，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶領(lǐng)從總公司和其他分公司調(diào)來(lái)的理賠人員趕赴災(zāi)區(qū)， 投入抗震救災(zāi)中。太平洋保險(xiǎn)開(kāi)通綠色通道，簡(jiǎn)化理賠審批流程，對(duì)死亡、重傷案件及時(shí)預(yù)付賠款，財(cái)務(wù)部門確保賠付資金的足額、及時(shí)到位。四川等地的分支公司 工作人員積極部署，不僅做好客戶服務(wù)工作，還在當(dāng)?shù)攸h政部門的領(lǐng)導(dǎo)下，投入到抗震救災(zāi)中去。

同時(shí)，太平洋保險(xiǎn)做好向四川等分公司增撥資金的準(zhǔn)備，確保救災(zāi)和理賠的資金需要。后勤部門立即安排落實(shí)救災(zāi)物資的采購(gòu)和配送工作，切實(shí)保障災(zāi)區(qū)員工的安 全，保證救援和理賠工作的需要。

在今年的抗擊雪災(zāi)中，太平洋保險(xiǎn)向受災(zāi)嚴(yán)重的湖南、湖北、江西、安徽和貴州共捐款500萬(wàn)元。