2008年5月12日，四川汶川縣發(fā)生地震，太平洋保險(xiǎn)迅速反應(yīng)，下午3點(diǎn)確認(rèn)地震 災(zāi)情后，啟動(dòng)了應(yīng)急預(yù)案，成立了抗震救災(zāi)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，向分公司下發(fā)了《關(guān)于及時(shí)上報(bào)地震災(zāi)害賠案事宜的緊急通知》，要求有災(zāi)情的分公司必須按預(yù)案規(guī)定及 時(shí)上報(bào)受災(zāi)受損情況，全力組織開(kāi)展抗震救災(zāi)工作。太平洋保險(xiǎn)客戶服務(wù)熱線95500 24小時(shí)提供接報(bào)賠案和咨詢電話，提供相關(guān)服務(wù)。

太平洋產(chǎn)、壽險(xiǎn)公司按照應(yīng)急預(yù)案做好抗震救災(zāi)準(zhǔn)備，緊急調(diào)集理賠人員趕赴災(zāi)區(qū)，隨時(shí)準(zhǔn)備投入抗震救災(zāi)。四川等地的分支公司工作人員積極部署，整夜未眠，積 極投入到抗震救災(zāi)中。

同時(shí)，太平洋保險(xiǎn)做好向四川等分公司增撥資金的準(zhǔn)備，確保救災(zāi)和理賠的資金需要。后勤部門立即安排落實(shí)救災(zāi)物資的采購(gòu)和配送工作，切實(shí)保障災(zāi)區(qū)員工的安 全，保證救援和理賠工作的需要。