為上海城市軌道交通保駕護航

日前，太保產(chǎn)險上海分公司與上海申通地鐵集團有限公司簽訂保險協(xié)議，承?？偨痤~為108億元人民幣的 “地鐵車輛及財產(chǎn)保險、公眾責(zé)任保險”，為上海全市8條軌道交通運營線路，共計236公里運營里程提供保險保障。

集中優(yōu)勢力量   積極攻克技術(shù)難關(guān)

此次上海申通地鐵集團有限公司的“地鐵車輛及財產(chǎn)保險、公眾責(zé)任保險”招投標項目，共涉及下屬8條軌道交通運營線路的全部地鐵車輛以及其所擁有 或所使用的設(shè)施，標的情況復(fù)雜，危險因素多，給前期準備工作帶來較大困難。為此，上海分公司由分管總經(jīng)理牽頭，成立項目專項小組，集中針對招標要求，積極 應(yīng)戰(zhàn)。小組成員專門設(shè)計符合該項目特點的計算軟件，加班加點，反復(fù)測算，準確尋找項目風(fēng)險所在點，量身定做標書，最終以專業(yè)、高效的工作水準贏得客戶信 任。

創(chuàng)新理賠思路   拓展延伸服務(wù)層面

傳統(tǒng)的保險服務(wù)，大多是理賠型的服務(wù)，主要針對事故發(fā)生以后的風(fēng)險查勘和定損。

近年來，由于保險主體的增加，競爭加劇，保險服務(wù)已 經(jīng)拓展到防災(zāi)防損服務(wù)、對承保標的可能存在風(fēng)險提出風(fēng)險管控等方面。但是對于分布在上海中心城區(qū)8條軌道交通，全長236公里的運營里程，日平均客流超過 220萬人次的地鐵車輛及財產(chǎn)保險、公眾責(zé)任保險項目來說，僅靠現(xiàn)有服務(wù)難以滿足客戶需求。

為此，上海分公司結(jié)合以往積累的豐富經(jīng)驗，拓展思 路，創(chuàng)新服務(wù)，在前期查勘、條款設(shè)置及承保過程中都將服務(wù)意識貫穿始終。

一是積極參與到申通集團的安全運營管理體系中去，協(xié)助申通集團每季度 舉辦一次“上海地鐵安全運營專題系列活動”，每年舉行一次“地鐵運營防災(zāi)防損大型系列活動”，對8條軌道交通運營線路的安全運營進行全面檢查評比。

二是設(shè)立“見義勇為獎”，專門獎勵那些在地鐵運營過程中為捍衛(wèi)地鐵安全運營樂于奉獻、舍己救人的員工和市民，弘揚社會正氣。

三是學(xué)習(xí)國外先 進的軌道交通網(wǎng)絡(luò)化管理經(jīng)驗，不斷滿足了被保險人在軌道交通網(wǎng)絡(luò)化運營中所面臨的風(fēng)險保障需求，聯(lián)系國際再保險公司，針對世界上軌道交通運營保險的現(xiàn)狀與 申通集團進行交流，為申通集團提供國外成熟的地鐵運營風(fēng)險管理經(jīng)驗，搭建研討與交流的平臺，把前期服務(wù)工作首先做到位，讓客戶放心、滿意。 

貫徹落實“國十條”   發(fā)揮保險的社會職能

近年來，上海分公司在大力發(fā)展業(yè)務(wù)，求規(guī)模增效益的同時，也始終沒有忘記自身的責(zé)任，多方面尋求機遇，積極發(fā)揮保險的社會穩(wěn)定器功能，不斷參與 社會管理和服務(wù)。

此次參與申通集團地鐵的項目招標，在做好項目本身的承保、理賠和服務(wù)的同時，也希望通過這一平臺，為上海的軌道交通建設(shè)繼續(xù) 發(fā)揮保險的社會穩(wěn)定器作用。

按照國家批準的上海城市軌道交通近期建設(shè)規(guī)劃要求，申通集團將在2010年世博會舉辦之前，建成運營里程超過 400公里的11條軌道交通線路，軌道交通運營的安全問題將直接關(guān)系到千家萬戶。

為了上海的軌道交通保持安全運行，作為一家上市公司，我們有 義務(wù)做得更加出色。