強(qiáng)制保險(xiǎn)，是旅行社為旅行者準(zhǔn)備的責(zé)任險(xiǎn)，并不是旅游意外保險(xiǎn)。旅行社責(zé)任保險(xiǎn)是一種法定強(qiáng)制保險(xiǎn)，是對(duì)旅行社在從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)中，致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)遭受損害應(yīng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任，承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任。其主體在旅行社本身，保障的是旅行社而不是旅客。
旅游意外保險(xiǎn)則是指在保險(xiǎn)期內(nèi)因發(fā)生意外事故致使被保險(xiǎn)人死亡或傷殘，保險(xiǎn)人按合同規(guī)定給付保險(xiǎn)金的一種保險(xiǎn)。該保險(xiǎn)一般是由旅行社推薦、游客自主決定是否購買的保險(xiǎn)。該險(xiǎn)種保障的是旅客而不是旅行社。
但也有很多消費(fèi)者認(rèn)為，旅行社已投?！奥眯猩缲?zé)任險(xiǎn)”，自己就不必再投保旅游意外險(xiǎn)。其實(shí)不然，在旅行途中遇到意外情況時(shí)，旅行社實(shí)際只負(fù)部分責(zé)任。由于消費(fèi)者對(duì)兩種保險(xiǎn)分辨不清，所以也發(fā)生了不少糾紛。所以旅游出行時(shí)，有可能是旅行社的原因，也有可能是因旅客自身原因?qū)е乱馔馐鹿实陌l(fā)生。所以旅客在出游前不僅要確保旅行社投保了旅游責(zé)任險(xiǎn)，也要切記需根據(jù)自身情況進(jìn)行必要保險(xiǎn)的購買。
旅行社旅游責(zé)任險(xiǎn)是國家法律規(guī)定履行社必須購買的，按年投保，一次性投保，保險(xiǎn)期限是一年。旅行社旅游責(zé)任險(xiǎn)保障的是保險(xiǎn)事故發(fā)生后，對(duì)因旅行社原因?qū)е碌穆糜握呷松韨鲋С龅慕煌?、醫(yī)藥費(fèi)，對(duì)旅游者死亡處理和遺體遣返等支出的必要費(fèi)用，對(duì)旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜支出的費(fèi)用以及因旅行社責(zé)任爭議引起的訴訟需支出的費(fèi)用等情況。
而旅游意外險(xiǎn)是旅游者自愿購買，按需購買，旅游者根據(jù)旅游目的地、旅游天數(shù)決定是否投保以及投保額度，旅游者的行程天數(shù)不同，保險(xiǎn)期限也有所不同。旅游意外險(xiǎn)的投保范圍主要是由旅游者自身原因或者第三者責(zé)任導(dǎo)致的旅游者意外傷害身故、傷殘及意外傷害醫(yī)療費(fèi)用的賠償責(zé)任。
旅行社應(yīng)當(dāng)為旅游者和其派出的向旅游者提供服務(wù)的導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員辦理意外保險(xiǎn)(旅行社責(zé)任險(xiǎn))。旅行社的銷售價(jià)格中，應(yīng)包含意外保險(xiǎn)費(fèi)(旅行社責(zé)任險(xiǎn))，該保險(xiǎn)費(fèi)可單獨(dú)列項(xiàng)。旅行社應(yīng)妥善保管旅游意外保險(xiǎn)投保和理賠的各種資料，接受旅游行政管理部門的檢查;在理賠案件發(fā)生后，應(yīng)及時(shí)將理賠情況報(bào)當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T備案。這是旅行社的義務(wù)。