市民李先生前段時(shí)間將自己的愛車借給一個(gè)要好的朋友開，結(jié)果朋友駕車撞人了。李先生當(dāng)時(shí)并不在場，所幸，被撞的人沒有生命危險(xiǎn)，但目前看來，光醫(yī)藥費(fèi)可能就要支付10萬元左右。
相信也有很多市民碰到過類似的問題，那這種情況保險(xiǎn)公司是否承擔(dān)賠付責(zé)任?
就以上問題，筆者咨詢了某保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)管理人員萬寧先生。萬先生解釋，李先生借車給朋友，如果是被李先生允許的且其朋友也擁有合法合格的駕駛證，那么保險(xiǎn)公司會(huì)依照保險(xiǎn)條款承擔(dān)賠付。首先，因本案涉及第三者人傷，保險(xiǎn)公司會(huì)在合適的時(shí)間派員進(jìn)行人傷探視。其次，事故認(rèn)定書一旦作出認(rèn)定，交警勢必進(jìn)行調(diào)解，保險(xiǎn)公司會(huì)根據(jù)責(zé)任比例告知客戶應(yīng)該提供哪些索賠材料并進(jìn)行理賠跟蹤。
同時(shí)，萬寧先生也提醒廣大車友在購買車險(xiǎn)時(shí)應(yīng)謹(jǐn)防以下幾個(gè)誤區(qū)：
1.全險(xiǎn)概念不準(zhǔn)確
很多保險(xiǎn)代理人為了放大險(xiǎn)種的保障能力，吸引客戶，往往跟客戶介紹全險(xiǎn)概念，即投保車損、三責(zé)、車責(zé)、玻破、盜搶、不計(jì)免賠這幾個(gè)險(xiǎn)種，實(shí)際上這一概念帶有誤導(dǎo)傾向，會(huì)暗示客戶投保全險(xiǎn)可以為所有風(fēng)險(xiǎn)或各種意外提供保障，但實(shí)際上提供保障的范圍在所投保的條款上十分明確，仍有部分風(fēng)險(xiǎn)無法得到保障。
2.保費(fèi)差異不大，不具可比性
總體而言，行業(yè)內(nèi)幾大保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的費(fèi)率保障范圍、費(fèi)率結(jié)構(gòu)、費(fèi)率水平和費(fèi)率調(diào)節(jié)系數(shù)基本一致，盡管略有差異，但當(dāng)險(xiǎn)種相同的情況下，同一輛車在各家保險(xiǎn)公司計(jì)算的保費(fèi)基本一致，相差不會(huì)超過百元。差距過大的反而存在變相降低保額、保險(xiǎn)責(zé)任等情況。
3.材料齊全，當(dāng)天或三天內(nèi)結(jié)案的說法具有誤導(dǎo)性
這條對(duì)客戶具有很大的誤導(dǎo)性，認(rèn)為保險(xiǎn)公司的結(jié)案速度非?？?。但實(shí)際上所有的保險(xiǎn)公司都有這些約定?？蛻粜枰溃旖Y(jié)案不是指事故發(fā)生日起計(jì)算，而是以理賠資料齊全日開始計(jì)算。而事實(shí)上，理賠案件主要是車輛維修和人傷，車輛只有維修好才能有配件維修發(fā)票，人傷也只有治療好或出院后才會(huì)有醫(yī)療發(fā)票，這些理賠資料都不是幾天之內(nèi)能解決的。
小貼士
買車險(xiǎn)要比服務(wù)比質(zhì)量
初次接觸保險(xiǎn)的客戶可以多走幾家保險(xiǎn)公司，多詢問些自己不懂或不理解的問題，來看這些保險(xiǎn)公司人員的總體素質(zhì)如何。如果一家保險(xiǎn)公司自己的員工都不能很明確地回復(fù)您的問題的話，那這家公司就不值得您的信賴。
已經(jīng)買過車險(xiǎn)的客戶，如果覺得一家公司服務(wù)理賠還好，盡量不要因?yàn)樗^的價(jià)格差、熟人等來更換投保公司，因?yàn)槟绻恢痹谝患夜就侗＃鳛樵撍镜膬?yōu)質(zhì)客戶，您將享受到一些更好的承保理賠服務(wù)。