下文為大家整理有關(guān)交通事故保險(xiǎn)理賠一些注意事項(xiàng)和問題。以供大家學(xué)習(xí)和閱讀，了解關(guān)于車倆險(xiǎn)的知識(shí)，希望大家平安出行，幸福安康。
1、出險(xiǎn)報(bào)案(重要、重要、重要)
機(jī)動(dòng)車發(fā)生道路交通事故后，如若系涉及第三者傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的道路交通事故(輕微交通事故當(dāng)事人協(xié)商處理的除外)，駕駛?cè)嘶蚪粡?qiáng)險(xiǎn)投保人應(yīng)首先及時(shí)聯(lián)系120急救電話(如有人身傷亡)，也可撥打122交警電話，并撥打保險(xiǎn)公司的客戶服務(wù)電話報(bào)案，并保護(hù)好事故現(xiàn)場，配合保險(xiǎn)公司查勘現(xiàn)場，必要時(shí)可以根據(jù)事故情況要求保險(xiǎn)公司先行支付或墊付搶救費(fèi)。投保人不申請(qǐng)的，第三人也可請(qǐng)求交警部門出具證明，直接向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)先行墊付搶救費(fèi)。
2、現(xiàn)場勘查
保險(xiǎn)公司理賠服務(wù)人員在接到報(bào)案電話后，一般會(huì)立即按排勘查人員趕到事故現(xiàn)場，進(jìn)行事故勘查和處理，和事主商定損失額度和維修方式。同時(shí)初步收集理賠相關(guān)的證據(jù)材料，并提醒您保存理賠所需的單證。若事主因傷在醫(yī)院治療，理賠人員將會(huì)去醫(yī)院了解情況并溝通協(xié)商。
實(shí)務(wù)中，對(duì)于僅涉及財(cái)產(chǎn)損失，不涉及人身損害的輕微交通事故，有部分保險(xiǎn)公司可以以當(dāng)事人上傳的現(xiàn)場圖片、視頻作為理賠依據(jù)。
3、提交理賠申請(qǐng)
準(zhǔn)備好理賠理賠所需要的單證后，被保體人可到當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司柜臺(tái)申請(qǐng)辦理理賠。對(duì)于當(dāng)?shù)貨]有理賠網(wǎng)點(diǎn)或者到柜臺(tái)申請(qǐng)不方便的用戶，部分保險(xiǎn)公司支持將理賠申請(qǐng)材料郵寄至保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠。
4、理賠審核
保險(xiǎn)公司接收理賠材料后，理賠專員會(huì)進(jìn)行理賠調(diào)查及審核。
一般情況下，保險(xiǎn)公司會(huì)自收到賠償申請(qǐng)之日起的1天以內(nèi)，書面告知申請(qǐng)者需要提供的與賠償有關(guān)的證明和資料;自收到證明和資料之日起5日內(nèi)，會(huì)對(duì)是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任作出核定，并將結(jié)果通知申請(qǐng)人。
保險(xiǎn)公司會(huì)將事故處理經(jīng)過和結(jié)果時(shí)時(shí)上傳至保險(xiǎn)公司數(shù)據(jù)庫，并通過網(wǎng)站、電話、微信小程序等方式及時(shí)向相關(guān)人員公示。
5、理賠決定
經(jīng)過審核，保險(xiǎn)公司對(duì)不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍的，將發(fā)送拒賠通知書面說明理由。對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，保險(xiǎn)公司會(huì)及時(shí)作出理賠決定。決定賠付的，將發(fā)送賠付通知，并通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金等方式及時(shí)支付保險(xiǎn)金。賠付保險(xiǎn)金。
【常見問題】
1、車險(xiǎn)報(bào)案有時(shí)間限制嗎?
如果出現(xiàn)車險(xiǎn)事故，最好是立即報(bào)案，這樣便于保險(xiǎn)公司進(jìn)行定損認(rèn)定，能夠得到充分的理賠。如果當(dāng)時(shí)沒有立即報(bào)案，也應(yīng)當(dāng)在車險(xiǎn)合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)報(bào)案。一般情況下，保險(xiǎn)公司都要求在48小時(shí)內(nèi)報(bào)案，如果超出48小時(shí)，對(duì)于事故原因和責(zé)任不好認(rèn)定的情況下，可能得不到充分的理賠，甚至?xí)庥鼍苜r。
2、交通事故后理賠順序是怎樣的?
應(yīng)當(dāng)遵循先強(qiáng)制后商業(yè)的賠償順序，先由保險(xiǎn)公司在交強(qiáng)險(xiǎn)責(zé)任限額范圍內(nèi)予以賠償。超過責(zé)任限額的部分，如果您已經(jīng)投保了商業(yè)三責(zé)險(xiǎn)，則保險(xiǎn)公司按照商業(yè)三責(zé)險(xiǎn)合同內(nèi)容進(jìn)行理賠，超出商業(yè)三責(zé)險(xiǎn)的部分由個(gè)人承擔(dān);如果您沒有投保商業(yè)三責(zé)險(xiǎn)，則剩余部分事故責(zé)任范圍內(nèi)由您個(gè)人承擔(dān)。
【其他問題】
保險(xiǎn)事故后，請(qǐng)您撥打保險(xiǎn)公司客服電話，保險(xiǎn)公司客服人員會(huì)告訴您理賠所需要的單證，并進(jìn)行相應(yīng)的理賠引導(dǎo)。若保單不慎遺失，也可以聯(lián)系客服出具投保證明。