在保險業(yè)可能會有很多數(shù)據(jù)錄入人員沒有發(fā)現(xiàn)的錯誤，審計人員也沒有發(fā)現(xiàn)這些錯誤并進(jìn)入數(shù)據(jù)庫，這就要求我們事后根據(jù)具體的規(guī)則進(jìn)行監(jiān)控和分析，找出錯誤的數(shù)據(jù)。提高數(shù)據(jù)質(zhì)量的關(guān)鍵是將數(shù)據(jù)正確、完整地輸入數(shù)據(jù)庫。為了提高整個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)質(zhì)量，應(yīng)從以下方面著手：
1、提高內(nèi)勤人員的地位
在保險公司大多數(shù)經(jīng)營管理者心中，認(rèn)為只有那些能收取保費的員工才是人才，而不把在公司內(nèi)部從事內(nèi)勤工作的人員當(dāng)成人才，覺得好像這樣的事誰也能做。其實這個觀點是片面的。一個能熟練掌握保險公司各險種實務(wù)及條款，全面了解保險公司有關(guān)承保、理賠方面的管理規(guī)定、規(guī)章制度，熟練操作計算機(jī)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理的人員應(yīng)該說絕對是一個人才。的確，保險公司的內(nèi)勤隊伍中確有那么一部分人，學(xué)歷水平低，學(xué)習(xí)能力差，責(zé)任心不強(qiáng)，工作做不好還想得到好的待遇，但是在每一個公司中也都有一些學(xué)歷水平較高，接受能力強(qiáng)，耳聰目明，心靈手巧，對公司有認(rèn)同感，主動熱情工作的人。他們經(jīng)過培訓(xùn)、鍛煉，是能成為一個優(yōu)秀的內(nèi)部管理人員，他們絕對是值得我們各級經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)珍惜的人才。
2、提高內(nèi)勤人員的工作水平
由于市場主體的增多，內(nèi)勤人員的流動越來越快，公司內(nèi)勤中的新手越來越多。一般新的內(nèi)勤到公司后，跟著一個工作時間長一點的內(nèi)勤干上幾天就開始獨立工作了。如果那個老的內(nèi)勤水平就一般，新人又是一個學(xué)歷較低、不愛動腦且不主動學(xué)習(xí)的人，時間長了之后，她的技能也就只有那一點點經(jīng)常用到的知識與技能了，更不用提靈活應(yīng)用，創(chuàng)造性的工作了。所以要經(jīng)常對內(nèi)勤人員進(jìn)行各方面的培訓(xùn)：工作技能的培訓(xùn)、工作責(zé)任心的培訓(xùn)等等。
總之內(nèi)勤人員對于保險行業(yè)的正向發(fā)展有著重要的作用，要想真正發(fā)揮內(nèi)勤人員的價值，只有轉(zhuǎn)變觀念，提高內(nèi)部員工的地位，通過培訓(xùn)提高員工的工作水平，通過制度來提高員工的待遇，調(diào)動他們的積極性，留住優(yōu)秀員工，保險公司的數(shù)據(jù)質(zhì)量才會有很大的提高。