長期以來,車險市場也是競爭比較激烈的,各大保險公司、4S店等都在爭先恐后地拉攏顧客。為了吸引顧客,他們利用各種優(yōu)惠折扣。對于4S店來說,雖然車險續(xù)保業(yè)務(wù)并不占多數(shù),但續(xù)保的意義非常重要。主要表現(xiàn)在三個方面:1、續(xù)保是一項相對穩(wěn)定的業(yè)務(wù),可以維持與老客戶的關(guān)系;2、可以提高老客戶置換和轉(zhuǎn)介的概率;3、直接提高新車銷量。因此續(xù)保對4S店來說可以說是件好事。
雖然4S店續(xù)保業(yè)務(wù)有很多的好處,但是它也是競爭非常激烈的。主要來自三個方面:保險公司專業(yè)的保險專員;電話、網(wǎng)絡(luò)便捷續(xù)保的影響;其他4S店和汽修店。
那么怎么提高門店續(xù)保成功的概率,怎么提升門店續(xù)保量呢?有這些方法可以試試。
1、從新車交付就開始做鋪墊
新車交付的時候,可以讓續(xù)保專員加入到與車主的合影中,遞送名片并自我介紹。如果續(xù)保專員實在太忙,至少要保證,在交車遞名片的環(huán)節(jié)中,讓銷售顧問把續(xù)保專員的名片也一起遞給車主。遞名片的目的就是為了聯(lián)系回訪車主的時候有個說辭。三天內(nèi)續(xù)保專員必須跟客戶打電話,為什么?三天之后不打,續(xù)保專員就不會記得給這個客戶打電話了,而且客戶也對續(xù)保專員沒印象了,鋪墊就白做了。
2、找到車主的痛點
車主在面對續(xù)保時需要考慮的問題就兩個:一是價格,二就是時間。哪家便宜我去哪家續(xù)保;價格同等的情況下,能將就我時間來的,我就選擇哪個;要是價格既便宜又能將就我時間的,當然是首選;既然如此,那么我們就逐個擊破。
3、活動續(xù)保
雖然現(xiàn)實生活中很多的朋友們看不起續(xù)保優(yōu)惠活動,因為幾乎沒有什么技術(shù)含量,但對于車主來說,便宜點或者給點什么都是可以承受的。至于做什么活動,送保養(yǎng)品、米、油、酒、粽子、月餅等都是可以的,因此經(jīng)常組織一些優(yōu)惠活動對于拉攏續(xù)保客戶也是一項有效的方法。