買保險人們最關(guān)注的便是理賠，選保險公司也是一是看價格，二便是看理賠?，F(xiàn)在汽車越來越普及，人們購買車險的越來越多，而車險是理賠業(yè)務(wù)最高的險種。保險如何理賠？怎么理賠？成了車主最關(guān)心的問題。而很多人因為不了解車險理賠流程，而導(dǎo)致無法得到理賠，其實是投保人對保險的并不了解。事實上，只要重點關(guān)注保險條款中的保障范圍和免責(zé)條款，理賠往往能夠一氣呵成。車險理賠也一樣，只不過車險理賠流程跟其他保險理賠有較大區(qū)別。那么，車輛快速理賠流程要怎么走呢?
以太平洋保險為例，當(dāng)車輛出現(xiàn)問題時，應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r電話聯(lián)系太平洋保險的車險理賠服務(wù)人員，詳細(xì)說明出險情況，服務(wù)人員會協(xié)助安排救助，還會告知后續(xù)理賠處理流程并指導(dǎo)車主撥打報警電話。緊急情況下車主可先撥打報警電話。
隨后，太平洋保險的車險理賠人員或委托的公估機(jī)構(gòu)、技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)、保險代理人到事故現(xiàn)場勘察事故經(jīng)過，了解涉及的損失情況，查閱和初步收集與事故性質(zhì)、原因和損失情況等有關(guān)的證據(jù)和資料，確認(rèn)事故是否屬于保險責(zé)任，必要時委托專門的技術(shù)鑒定部門或科研機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。指導(dǎo)車主填寫出險通知書，向車主出具索賠須知。與車主共同對保險財產(chǎn)的損失范圍、損失數(shù)量、損失程度、損失金額等損失內(nèi)容、涉及的人身傷亡損害賠償內(nèi)容、施救和其他相關(guān)費用進(jìn)行確認(rèn)，確定受損財產(chǎn)的修復(fù)方式和費用，必要時委托具備資質(zhì)的第三方損失鑒定評估機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。
車主需要做的，就是根據(jù)索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的全部材料，太平洋保險會及時對索賠材料的真實性和完備性進(jìn)行審核確認(rèn)，索賠材料不完整的情況下，太平洋保險將及時通知車主補(bǔ)充提供有關(guān)材料，對索賠材料真實性存在疑問的情況下，太平洋保險將及時進(jìn)行調(diào)查核實。
在索賠材料真實齊全的情況下，太平洋保險會根據(jù)保險合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行保險賠款的準(zhǔn)確計算和賠案的內(nèi)部審核工作，并與車主達(dá)成最終的賠償協(xié)議。根據(jù)與車主商定的賠款支付方式和保險合同的約定向車主支付賠款。
了解車險理賠流程是每個車主出險后的當(dāng)務(wù)之急，如果不知道如何理賠，可以咨詢太平洋保險的人工客服，或是拔打太平洋保險客服熱線95500了解車險快速理賠的流程。