很多居民在網(wǎng)上購(gòu)買保險(xiǎn)，如果一旦發(fā)生意外，需要理賠時(shí)卻一頭霧水，因?yàn)橛行┤瞬](méi)理賠經(jīng)驗(yàn)。畢竟買保險(xiǎn)千日，用保險(xiǎn)一時(shí)。很多人會(huì)擔(dān)心自己的保險(xiǎn)在網(wǎng)上購(gòu)買，而保險(xiǎn)公司會(huì)故意不理賠，拖延時(shí)間。其實(shí)保險(xiǎn)公司理賠不分線上還是線下渠道購(gòu)買，而是按照當(dāng)初購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)的合同約定來(lái)理賠。為了能使客戶更多了解太平洋保險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，以便更好的維護(hù)自己的權(quán)益，今天我們就來(lái)聊聊有關(guān)太平洋保險(xiǎn)公司理賠手續(xù)的事情。
太平洋保險(xiǎn)公司開(kāi)通了報(bào)案專線，全天候24小時(shí)受理保險(xiǎn)報(bào)案，若您需要理賠的時(shí)候，可以先撥打電話進(jìn)行報(bào)案，當(dāng)然其他業(yè)務(wù)咨詢也可以撥打這個(gè)電話。報(bào)案的同時(shí)，您需要準(zhǔn)備好理賠申請(qǐng)書(shū)，保險(xiǎn)合同，被保險(xiǎn)人法定有效身份證明，申請(qǐng)人的法定有效身份證明及關(guān)系證明等材料。
接到您的理賠報(bào)案電話后，我們的工作人員會(huì)及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘、定損、核損、人傷查勘等工作。全天候24小時(shí)出動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和勘察后，確定事故原因、事故責(zé)任、保險(xiǎn)責(zé)任，初步估計(jì)損失情況，協(xié)助您進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施救，為您提供索賠指引等服務(wù)。
接下來(lái)就可以進(jìn)行定損，確定事故損失，繕制《損失情況確認(rèn)書(shū)》;對(duì)于超權(quán)限重大賠案，逐級(jí)上報(bào)，并與客戶及時(shí)溝通、反饋。比如車險(xiǎn)理賠，我們會(huì)根據(jù)車輛損失項(xiàng)目和清單、車損照片等，通過(guò)市場(chǎng)詢價(jià)或查閱零配件價(jià)格數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)更換零部件的價(jià)格進(jìn)行審核，出具審核意見(jiàn)，確保維修質(zhì)量及價(jià)格公正合理。根據(jù)定損人員提交的車輛損失項(xiàng)目和清單、車損照片、人員傷亡費(fèi)用項(xiàng)目和清單、財(cái)產(chǎn)損失項(xiàng)目和清單及相應(yīng)損失照片等，對(duì)超權(quán)限賠案進(jìn)行核損，出具審核意見(jiàn)，確保各項(xiàng)損失費(fèi)用得到合理的評(píng)定。
最后就是接收索賠單證，進(jìn)行復(fù)核，確定賠款支付方式。根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、相關(guān)部分事故處理結(jié)果、保險(xiǎn)條款及案件定損核損金額，對(duì)保險(xiǎn)賠款進(jìn)行計(jì)算。審核理算后的賠案，出具審核意見(jiàn)，保證賠款金額準(zhǔn)確合理。我們會(huì)以最快速度打印賠款收據(jù)、清分單證、結(jié)案登記，將相關(guān)材料移交財(cái)務(wù)部門，通知客戶領(lǐng)款。
更加具體的理賠手續(xù)及單證您可以登陸太平洋保險(xiǎn)官網(wǎng)查看哦~